BANK OF AFRICA – BURKINA FASO est un établissement bancaire burkinabè créé le 12 mars 1997, sous forme de Société Anonyme avec Conseil d’Administration. Elle fait partie du Groupe BMCE BANK OF AFRICA.
Nous visons un niveau de professionnalisme qui nous impose de nous adapter permanemment à l’évolution de notre environnement et de mettre le client au centre de nos préoccupations. Afin de leur offrir une gamme complète de solutions innovantes adaptées à leurs attentes, il est impératif d’anticiper leurs besoins afin de les satisfaire au mieux, à travers une politique supportée par un Système de Management de la Qualité solide, que nous améliorons en permanence.
Pour mettre en œuvre cette politique, nous avons décidé de nous engager sur les axes stratégiques de développement suivants :
- Consolider la transformation bilancielle en faveur des PME ;
- Poursuivre l’intégration du Digital ;
- Renforcer le Trade Finance ;
- Accroitre la culture qualité à tous les échelons des collaborateurs du réseau BOA.
L’ensemble des actions et des initiatives définies dans le cadre de ces axes stratégiques est décliné dans le plan stratégique opérationnel. Des instances de gouvernance en place permettent de suivre régulièrement la progression du plan de même que nos tableaux de bord.
Ce Système de Management est basé sur des processus et outils efficaces, conformément aux exigences légales et règlementaires et à celles de la norme ISO 9001/2015. Son efficacité est mesurée par des indicateurs connus de tous, avec pour objectif la conformité de nos réalisations aux exigences clients et réglementaires.
J’exhorte l’ensemble du personnel à une pleine collaboration dans la mise en œuvre de cette politique dans le respect de nos engagements, afin que nous confortions notre position d’une banque de référence de premier ordre au BURKINA FASO.
Le Directeur Général
Faustin AMOUSSOU
