Nouvelle certification ISO 9001 pour BOA-BURKINA FASO

BANK OF AFRICA - BURKINA FASO est engagé dans un système de management de la qualité depuis plusieurs années et cette démarche a abouti en 2014 à une certification ISO 9001.

Cette première certification couvrait les domaines suivants :

  • les opérations de caisse
  • les opérations domestiques
  • les opérations avec l’étranger
  • le financement
  • en crédit
  • la monétique
  • et la gestion de la trésorerie.

Une certification ISO se doit d’être renouvelée tous les 3 ans, ce qui a été fait avec succès en 2017 avec une nouvelle certification ISO 9001, dans une version encore plus exigeante (version 2015 en remplacement de la version 2008).

Cette nouvelle version a pour particularité de mettre en plus en valeur :

  • le rôle du management dans la démarche qualité (engagements de la Direction Générale)
  • La gestion du risque et des opportunités (prise en compte des risques stratégiques et opérationnels dans la stratégie globale de l’entreprise)
  • la prise en compte de l’environnement externe (planification et la mise en œuvre d’un benchmarking pour être en phase avec réalités de son marché)

Cette quête continuelle d’amélioration de la qualité de BANK OF AFRICA - BURKINA FASO induit toujours plus d’exigence et d’engagement au bénéfice de ses clients.